Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Spartan Power queremos que conozcas claramente cómo funcionan nuestros envíos antes de realizar una compra.
Esta Política de Envíos explica los métodos de envío disponibles, los tiempos estimados, los costos, posibles retrasos y otros aspectos relacionados con la entrega de los pedidos.
1. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR
Nombre legal: Eleovel Garcia Barroso
Nombre comercial: Spartan Power
Dirección comercial:10780 Bird Rd
Miami, FL 33165
Estados Unidos
Correo electrónico: eleovelg@gmail.com
Teléfono: 786-343-9413
Sitio web: _________________________________________________
2. DESTINOS DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a:
☐ Estados Unidos continental
☐ Alaska
☐ Hawái
☐ Puerto Rico
☐ Otros territorios de EE. UU.
☐ Canadá
☐ Otros países
Países o regiones adicionales:
Las zonas de envío disponibles pueden variar dependiendo del producto, proveedor, transportista y destino.
Si un destino no está disponible durante el proceso de compra, el pedido no podrá completarse para esa ubicación.
3. MÉTODOS DE ENVÍO
Los métodos de envío disponibles aparecerán durante el proceso de checkout.
Los transportistas que podemos utilizar incluyen:
Transportista(s): USPS, UPS, FedEx y otros transportistas asociados.
Método(s) de envío: Envío estándar y envío express, cuando estén disponibles.
Los métodos disponibles, precios y tiempos estimados pueden variar según la ubicación del cliente, peso, tamaño y características del producto.
4. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío serán:
☐ Envío gratuito
☐ Calculados durante el checkout
☐ Tarifa fija
☐ Variable según producto o destino
Cuando corresponda, cualquier costo de envío aplicable será mostrado al cliente antes de completar la compra.
Si ofrecemos envío gratuito bajo determinadas condiciones, dichas condiciones se indicarán claramente en la tienda.
Condiciones para envío gratuito:
5. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Después de recibir un pedido y confirmar el pago, normalmente necesitamos aproximadamente:
Tiempo de procesamiento: 2 a 5 días hábiles.
El tiempo de procesamiento corresponde al período necesario para preparar el pedido antes de entregarlo al transportista.
Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o períodos de alta demanda pueden requerir tiempo adicional.
6. TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Una vez que el pedido haya sido enviado, el tiempo estimado de tránsito será aproximadamente:
Envío estándar: 7 a 15 días hábiles.
Envío express: 3 a 7 días hábiles.
Estos tiempos son estimaciones y no constituyen necesariamente una garantía de fecha de entrega.
El tiempo real puede variar dependiendo del destino, transportista, clima, volumen de paquetes, días festivos, problemas logísticos u otras circunstancias.
7. NÚMERO DE SEGUIMIENTO
Cuando esté disponible, proporcionaremos al cliente un número de seguimiento para su pedido.
El seguimiento podrá enviarse mediante:
☐ Correo electrónico
☐ SMS
☐ Cuenta del cliente
☐ Otro: ______________________________
Después de que el pedido haya sido entregado al transportista, las actualizaciones del estado del envío dependerán de la información proporcionada por dicho transportista.
8. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS
Cuando un pedido contenga varios productos, los artículos podrán:
☐ Enviarse juntos
☐ Enviarse por separado
☐ Depender de la disponibilidad y ubicación del producto
Si los productos se envían por separado, el cliente podrá recibir diferentes números de seguimiento y paquetes en diferentes fechas.
9. DIRECCIÓN INCORRECTA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa durante el proceso de compra.
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y el pedido todavía no ha sido enviado, deberá contactarnos lo antes posible.
Correo de contacto para cambios de dirección:
Si el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.
Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, podremos aplicar las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
10. PEDIDOS NO ENTREGADOS O DEVUELTOS
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, imposibilidad de entrega, rechazo del paquete o circunstancias atribuibles al cliente, el pedido podrá ser devuelto al remitente.
En estos casos, el cliente deberá contactarnos para determinar las opciones disponibles.
Condiciones aplicables:
11. PAQUETES MARCADOS COMO ENTREGADOS
Si el transportista indica que un paquete fue entregado pero el cliente no puede localizarlo, recomendamos:
-
Revisar la dirección indicada en el pedido.
-
Revisar las áreas habituales de entrega.
-
Consultar con familiares, vecinos o administración del edificio cuando corresponda.
-
Revisar la información de seguimiento.
-
Contactar al transportista.
El cliente también puede comunicarse con nosotros:
Correo: eleovel@gmail.com
Teléfono: 786-343-9413
Investigaremos la situación cuando sea posible, pero la resolución final puede depender del transportista y de las circunstancias específicas del envío.
12. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO
Si el producto llega dañado, recomendamos que el cliente se comunique con nosotros lo antes posible y proporcione fotografías o videos del producto y del embalaje cuando sea necesario para evaluar el problema.
Plazo para reportar daños: 5 días después de la entrega.
Correo para reportar daños: eleovelg@gmail.com
Los casos de productos dañados serán gestionados de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y las leyes aplicables.
13. RETRASOS EN EL ENVÍO
Los tiempos de entrega proporcionados en nuestra tienda son estimaciones.
Un envío puede sufrir retrasos debido a circunstancias como:
-
condiciones climáticas;
-
problemas de transporte;
-
períodos de alta demanda;
-
días festivos;
-
errores o retrasos del transportista;
-
problemas logísticos;
-
restricciones gubernamentales;
-
interrupciones de servicios;
-
información incorrecta proporcionada por el cliente;
-
circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Cuando tengamos conocimiento de un retraso significativo que afecte a un pedido, procuraremos proporcionar información al cliente cuando corresponda.
14. PEDIDOS PREVENTA O PRODUCTOS SIN INVENTARIO INMEDIATO
Algunos productos pueden venderse bajo modalidad de preventa o requerir un período adicional de procesamiento.
Cuando corresponda, informaremos al cliente antes de completar la compra sobre cualquier tiempo de espera significativo.
Condiciones de preventa:
15. ENVÍOS REALIZADOS POR PROVEEDORES O TERCEROS
Algunos productos pueden ser enviados directamente por nuestros proveedores o socios logísticos.
En estos casos, el paquete podrá salir de una ubicación diferente a la dirección comercial de nuestra empresa.
El uso de un proveedor o socio logístico no elimina nuestras obligaciones aplicables frente al cliente respecto del pedido.
16. ENVÍOS INTERNACIONALES
Si ofrecemos envíos fuera de Estados Unidos, pueden aplicarse impuestos, aranceles, derechos de importación u otros cargos establecidos por el país de destino.
¿Ofrecemos envíos internacionales?: si
Países disponibles: Estados Unidos, Canadá y otros países disponibles durante el proceso de compra.
Responsable de aranceles e impuestos de importación: Cliente
Cuando corresponda, dichos cargos pueden ser responsabilidad del comprador.
Las condiciones exactas dependerán del país de destino y del método de envío utilizado.
17. RESTRICCIONES DE ENVÍO
Algunos productos pueden tener restricciones de envío debido a su naturaleza, tamaño, peso, legislación aplicable o políticas del transportista.
Si un producto no puede enviarse a determinado destino, procuraremos indicarlo en la tienda o durante el proceso de compra.
18. CANCELACIONES ANTES DEL ENVÍO
Si deseas cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, comunícate con nosotros lo antes posible.
Correo: eleovelg@gmail.com
Plazo para solicitar cancelación:Plazo para solicitar cancelación: 12 horas después de realizar el pedido, siempre que el pedido no haya sido enviado.
La posibilidad de cancelar un pedido dependerá del estado de procesamiento del mismo y de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
19. CONTACTO
Si tienes preguntas relacionadas con un envío, puedes comunicarte con nosotros:
Nombre comercial: Spartan Power
Correo electrónico: eleovelg@gmail.com
Teléfono: 786-343-9413
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (ET).
Los mensajes recibidos fuera de este horario serán respondidos el siguiente día hábil.
Para consultas relacionadas con pedidos, recomendamos incluir el número de pedido.
20. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros métodos de envío, proveedores, transportistas, productos, operaciones o requisitos legales.
La versión vigente será publicada en nuestro sitio web.
21. RELACIÓN CON OTRAS POLÍTICAS
Esta Política de Envíos debe interpretarse conjuntamente con nuestras demás políticas, incluyendo:
Política de Devoluciones y Reembolsos:
Política de Privacidad:
Términos de Servicio:
Aviso Legal:
En caso de conflicto entre una política y una disposición legal aplicable, prevalecerá la legislación aplicable en la medida requerida por la ley.
INFORMACIÓN DEL TITULAR
Nombre legal : Eleovel Garcia
Nombre comercial: Spartan Power
Correo electrónico: eleovelg@gmail.com
Teléfono: 786-343-9413
Dirección comercial:10780 Bird Rd
Miami, FL 33165
Estados Unidos
Fecha de entrada en vigor: 09 / 25 / 2026